les «soft skills», ces qualités qui peuvent faire la différence

Les compétences techniques sont importantes, mais ne sont plus un sésame vers l’emploi. À l’heure de la digitalisation, les soft skills se font de plus en plus précieuses et demandées.

Les softs skills, ou compétences douces en français, sont des compétences qui ne dépendent pas d’un savoir ou de connaissances, mais plutôt d’un savoir-être. Gestion du stress, esprit d’équipe, organisation, capacité d’écoute, adaptabilité et esprit créatif font partie des soft skills les plus recherchées par les recruteurs.

A l’heure où la technologie avance à toute vitesse, les soft skills – comprenez compétences comportementales, ou compétences « douces » – reviennent en force aux yeux des recruteurs. Appelées ainsi en opposition aux « hard skills », qui désignent les savoir-faire et les compétences techniques (par exemple la connaissance de tels ou tels logiciels), elles relèvent plutôt du « savoir être » : capacité à travailler en équipe, gérer son temps, résoudre des problèmes, affronter les conflits, s’adapter à de nouveaux projets…
Sous le titre les Soft-skills indispensables pour réussir au 21ème siècles, aujourd’hui L’ASBL Droit et devoir à la présence de son président Mr. Bouchaib Samawi  qui a présidé le déroulement de séminaire des professionnels de l’éducation, de la formation et de l’accompagnement à l’université de Mons et avec la présence des invités venant du Maroc, les professeurs de l’université de Cadi Ayyad de Marrakech et avec les membres des partenaires, le Forem, les CISP, la promotion social, L’AVIQ, les Centres de validation des compétences, dans le cadre de la lutte contre le chômage et l’exclusion, le séminaire a consisté sur les compétences nécessaires pour s’intégrer dans le marché de l’emploi d’aujourd’hui et de demain et notamment les Soft-skills, ceci a mis en évidence l’utilité de mettre en place un certain nombre de mesures fortes:

Mieux informer et orienter l’étudiant avant, pendant et après son cursus.
Développer des outils pédagogiques numérique innovant au service des enseignants et des étudiants.
Introduire des modules de formation aux compétences transversales et Soft-skills dans les cursus.

Avec la collaboration de Forem et de L’ASBL Droit et devoir aussi que l’OFPPT, L’ANAPEC, TECHNOBEL et FORMAFORM tous pour une mission de renforcer le travail par le développement. L’intégration et la formation des enseignants concernés à l’utilisation des outils et de méthodes à l’enseignement des modules de compétences transversales et Soft-skills.

Ce séminaire a permis à tous les participants de s’exprimer leurs savoir faire pour montrer que les Soft-skills indisponibles pour réussir au 21ème siècles.

Reste à savoir comment les identifier. « En tant que recruteurs professionnels, nous utilisons beaucoup de tests de personnalité », poursuit Bouchaib Samawi . « Ils permettent par exemple de discerner la vivacité d’esprit, les capacités de raisonnement, la logique verbale ou numérique ». Cependant, tous les recrutements ne passent pas par des cabinets spécialisés. Comment, dans ce cas, évaluer soi-même un candidat au cours d’un entretien ?

Faire appel à l’expérience des candidats

« Demander à un candidat : « Quelles sont vos qualités et vos défauts ? » est improductif, car cette question bateau appelle en général une réponse stéréotypée, que le candidat a préparée à l’avance », met en garde la consultante.

La meilleure manière de cerner les compétences comportementales d’un candidat est de faire appel à son expérience et de lui demander de se mettre en situation. Par exemple, lui faire raconter comment il a géré un conflit, comment il s’est adapté à un nouvel outil de travail, quelles sont les étapes de son parcours qui lui ont permis de développer telle ou telle qualité, par exemple l’esprit d’équipe ou la créativité. Tout cela l’oblige à puiser dans la réalité et non dans les réponses toutes faites. Et permet de se faire une idée relativement exacte de ces fameuses « soft skills » qui conditionneront son adaptabilité à l’entreprise.

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