سائحة ألمانية تكسب دعواها ضد الخطوط الملكية المغربية

بينما يستمر إضراب الطيارين المغاربة وتأخر الرحلات الجوية لشركة الخطوط المغربية وإلغاء رحلات أخرى، ترتفع أصوات منادية باللجوء إلى تطبيق القانون لفائدة المتضررين من تعثر أسفارهم والإضرار بمصالحهم.
ويستدل البعض بالحكم القضائي الذي صدر لفائدة سائحة ألمانية أواخر  مايو المنصرم، حيث قضت محكمة العدل الأوروبية بتغريم «الخطوط الملكية المغربية» لفائدة سائحة ألمانية نتيجة عدم تأمين رحلتها من الدار البيضاء إلى أغادير والتسبب في تأخير رحلتها.
كانت السائحة الألمانية قد استقلت الطائرة من برلين في اتجاه أغادير مع التوقف في مدينة الدار البيضاء، غير أن المسافرة وجدت مقعدها في مطار الدار البيضاء قد حجز لراكب آخر، فاضطرت إلى انتظار الرحلة الموالية، ما تسبب لها في تأخر حوالي أربع ساعات.
ورفضت الخطوط الملكية المغربية تقديم تعويض مادي للسائحة الألمانية المشتكية، بمبرر أن التأخر وقع في جزء من رحلة بين مدينتين مغربيتين. فلجأت إلى رفع دعوى ضد الشركة المغربية في إحدى محاكم برلين التي أحالت القضية على محكمة العدل الأوروبية التي أصدرت حكمها لفائدة السائحة، معللة قرارها بأن الرحلة بين برلين وأغادير كانت موضوع حجز واحد.
ويقضي القانون الأوروبي بضرورة تقديم تعويض مادي للمسافر الذي يقع له تأخير في رحلته الجوية بين الاتحاد الأوربي والبلدان الموجودة خارج هذا النطاق، حيث تكون شركة الطيران مطالبة بأداء تعويض مالي للمسافر إذا حدث التأخير خلال توقف الطائرة خارج الأراضي الأوروبية. وتتراوح التعويضات بين 250 يورو و3500 يورو حسب مسافرة الرحلة الجوية.
على صعيد آخر، ذكر موقع إخباري أن برلمانيًا مغربيًا سابقًا يعتزم مقاضاة «الخطوط الملكية المغربية»، بسبب ما اعتبره، تعرضه للنصب من قبل الشركة العام الماضي. وأوضح أنه في مايو من العام الماضي كان قد حجز تذكرة للسفر عبر شركة «الخطوط الملكية المغربية» إلى برشلونة لحضور اجتماع يتعلق باتفاقية مع الاتحاد الأوروبي، غير أنه عند موعد السفر قيل له إن «الطائرة ممتلئة عن آخرها وعليك تأجيل السفر إلى الغد»، رغم أنه حجز التذكرة في وقت سابق وحددوا له موعد الرحلة.
وبسبب هذا القرار، تقدم البرلماني السابق بشكاية كتابية إلى الخطوط الملكية. وبعد مرور ثلاثة أشهر، ردت الشركة على المشتكي واعترفت بخطأها واعتذرت عنه، والتزمت بأداء تعويض مالي للمتضرر في حدود 30 في المائة من تكلفة تذكرة الطيران الخاصة بسفره، غير أنه بعد مرور أكثر من سنة لم يتلق أي تعويض. وتتواصل متاعب بعض المسافرين مع شركات الطيران، وهذه المرة مع شركة طيران فرنسية/ هولندية، إذ رفضت شركة «ترانسافيا»، الأربعاء المنصرم، سفر شاب مغربي مصاب باعتلال عضلي (Myopathe) على متن إحدى رحلاتها انطلاقًا من مطار «نانت أتلانتيك» الفرنسي نحو المغرب، مقترحة رحلة على «الخطوط الملكية المغربية» لحل المشكل.
وكان ربان الطائرة قد أمر بإنزال المسافر الذي كان برفقة والدته، بسبب خمس آلات تنفس كانت معه وضمن أمتعته. وفيما حاول المسافر (22 عامًا) ووالدته التفاوض مع الشركة من أجل إتمام السفر لم يجدا آذانًا صاغية، فـ»أقام إخوته الدنيا» في مواقع التواصل الاجتماعي، ما دفع مسؤولاً عن الشركة للاتصال بالمعنيين لحل المشكلة.
ونقلت Ouest- France عن الشاب المسمى نسيم قوله «لقد اعترفوا بارتكابهم خطأ.. لقد أرسلت لهم في شهر يناير الماضي، رسالة إلكترونية تتضمن لائحة الأجهزة التي أرجو السفر بها نحو المغرب، لكنهم لم يبلغوني رفضهم السفر بهذه الأجهزة».
واقترحت «ترانسافيا» إرجاع سعر حجز تذاكر السفر للشاب المريض ووالدته، وحجز رحلة لهما، الجمعة الماضية، على متن طائرة تابعة للخطوط الملكية المغربية، التي تسمح بالسفر رفقة هذه الأجهزة الطبية للقدوم إلى المغرب.